智能化是旅游业提质增效、转型升级的核心驱动力。推动大数据、人工智能、物联网等新一代信息技术深度融入旅游活动的各个环节，能够更新旅游业的运营模式和服务方式，为提升旅游服务质量提供强大技术支撑。其一，智能化驱动管理决策更加科学。借助旅游大数据平台，管理者可以实时掌握客源地分布、游客流量、消费偏好、景区饱和度等海量数据，进行精准的趋势分析和预测预警。其二，智能化促进服务供给丰富精准。“丰富高品质旅游产品供给”不仅在于数量，更在于质量和精准度。人工智能客服可以实现24小时多语种的在线咨询和问题解答；VR/AR技术可以打造沉浸式的虚拟景区预览和文物展示，打破时空限制，拓展旅游营销的深度和广度；基于用户画像的智能推荐系统，能够为不同年龄、不同需求的游客量身定制个性化行程和产品组合。以“互联网+”为驱动，通过智能导航、导览、导游、导购等全方位服务，提升游客的满意度。其三，智能化助推业态模式创新。智能化催生了在线旅游平台、共享住宿、定制旅行、云旅游等一大批新业态，深刻改变了旅游产业的价值创造和分配方式。通过平台经济和数据驱动，实现供需双方的高效匹配，激发市场活力。
