[智能应用]智能科技应是有温度的 “生命协作者” [复制链接]

一些智能产品种类很多，但同质化严重，功能单一，界面复杂，为智能而智能；系统也多，但各自为政，数据孤岛林立。如何让AI数字化产品更好地赋能居家养老？
昨天下午举行的2025上海银发科技产业周暨发展大会重要论坛——“智能终端造就银发新‘智’生活暨‘AI+智能适老化’”中，与会专家直面问题，建议银发终端要向普惠化、智能化、情感化升级。
让银发族成为“高阶玩家”
“很多方案止步于风险报警、体征检测，让人感觉被监控而不是被关怀。没有提供服务的监测和检测，其实毫无用处。”
上海民政（集团）有限公司党总支书记、董事长兼总经理李同岳直言，AI数字化产品要做到从有形到无感，最大程度减少对老年人生活习惯的干扰；从碎片化到一体化，将高质量的服务生态通过整合安全防护、健康管理、生活协助、精神安慰等多位服务，从一个入口、一套系统就可以调度所有的资源，实现从单一产品到整体解决方案，从数据到服务的飞跃，提供有温度的居家社会养老新范式。
“我今年看到一个报告，70岁以上的人46%日常会高频次接触AI。AI能帮助我们更好地享受人生下半场。银发群体不再是被动接受照护的角色，而是主动建构意义的生活成就者。”Z·Pilot Wellness黑科技店首席选品官许一言的分享视角生动，用AI、银发和玩乐搭起了“高阶玩家生活方式”的三角。他认为，进入人生下半场的老年群体，正是一群更有生活阅历的“高阶玩家”，当他们的需求已经从“养老”转向“享老”，以尊严、乐趣和成长为核心的新消费范式应运而生，而AI在其中可以成为陪伴健康、情绪、社交与学习的“生命协作者”。无论面向以好奇心驱动、追求“玩中学”的探索型玩家，寻求情绪安定、依赖智能陪伴的疗愈型玩家，还是渴望归属感、借助AI匹配兴趣社群的社群型玩家，“‘玩乐’不是时间的浪费，而是通往健康与幸福的科学路径，是生命高级阶段的源泉。”
智能科技融入生活细节
会场门口的产品展示区里，海尔的两款智慧门锁陈列在第一排。老年人的居家生活，为什么需要智慧门锁？
“某街道有位老人在家摔倒了，子女赶过去要一个多小时，联系了居委、物业，没人能帮老人开门，后来请了民警、签了破门协议才打开，已经耽误了二十分钟。”海尔康养上海体验中心主理人乔晨用真实案例打开了关于康养生态的话题。
有了智慧门锁，需要紧急开门时，子女可以远程生成临时密码便于他人入户；有了久坐提醒功能，老人在智能马桶上坐久了，就会收到起身需缓慢的提示，从而规避脑部血氧不足摔倒的风险；有了“AI之眼守护”技术，就能识别冰箱里食物存放的时间，帮助判断是否过期……
乔晨提出，康养解决方案融入在一个个生活细节中。活动现场，他还展示了海尔的第二代外骨骼机器人，并邀请“银发科技产业体验官”上台试用。像背书包一样挎上两边的背带，再分别系好双腿的绑带，大约1分钟，整套设备便穿戴完成。体验官方阿姨告诉新民晚报记者，今年64岁的她平时抬腿有点困难，穿上后效果明显，“走路老轻松了”。
全屋智能如何为养老提供解决方案？超级智慧家（上海）物联网科技有限公司智慧康养事业部副总经理陈丹妮给出答案：玄关处联动屋内照明系统，回家便自动亮灯；卧室里亮度智能调节，既可营造睡眠环境，又会引导安全起夜；厨房内吊柜一键升降，水管、燃气监测到风险就自动关闭；客厅中电器由语音便捷控制，紧急按钮、服药提醒等也一应俱全……她期待，能与政府社区机构以及更多行业伙伴共同推动智慧养老模式的创新与普及，“让我们的技术真正服务于人”。
孵化更多养老创新企业
上海健康监测工程技术中心物联网集成技术专家张金辉认为，智能养老产业需形成“物联网络+智能终端+智慧服务”的协同生态。通过智能背心、机械外骨骼、监测设备等“边缘计算”终端，结合云端AI、数字孪生技术这样的“中心计算”，可实现对老年人安全、健康与生活的精准守护。
“银发市场撬动了智能产业中的大模型、小模型和传感器的发展。”他表示，随着受教育程度较高的60后、70后逐步退休，接受度高、应用能力强的知识人群会让智能产业更有用武之地，最终有望实现“智能产业为银发市场赋能，银发市场助力智能产业实现价值”的良性循环。
“场景需求+技术匹配”是驱动银发智能终端落地的双翼。米链共创科技创始人、董事长李园华指出，针对养老赛道创业失败的风险，米链提出“先有方向再有团队”“先有供应链再有方案”“先有渠道再有产品”“先有资本路径再有项目”等反向孵化逻辑，结合正向需求驱动，以提升创业成功率。
李园华介绍，米链团队学习小米批量孵化生态链企业模式，打造创新孵化器，致力于“用小米生态链模式把银发经济产业重新做一遍”。通过构建产业孵化联盟体，为技术型或营销型的长板创业者提供从样机到生产、资本对接的全流程陪跑，并设立专项基金，旨在加速培育康养赛道的品类独角兽。

针对智能养老产品同质化、功能单一、数据孤岛等痛点，结合2025上海银发科技产业周的专家观点与行业实践，核心解决方案在于以“普惠化、智能化、情感化”为升级方向，构建“技术适配场景、生态打破孤岛、服务回归人本”的居家养老新范式。具体路径如下：

一、破局产品痛点：从“为智能而智能”到“精准适配需求”
1. 去同质化：聚焦细分场景做深功能
    摒弃“一刀切”的监测报警功能，针对老年群体的生理特点与生活场景设计差异化产品：例如海尔智慧门锁不仅解决紧急开门难题，还延伸出久坐提醒、食材过期识别等关联功能；外骨骼机器人聚焦行动不便老人的“行走自由”，1分钟快速穿戴的设计贴合老年人操作习惯。超级智慧家的全屋智能方案更是细化到玄关自动亮灯、卧室起夜照明、厨房吊柜升降等细节，让技术融入生活而非干扰生活。
2. 降使用门槛：界面极简+多模态交互
    针对老年人数字素养差异，产品需采用“零学习成本”设计：用语音控制替代复杂按键，用图标化界面替代文字密集显示，用一键操作实现核心功能（如紧急呼叫、服药提醒）。同时坚持“传统服务与智能服务并行”，避免老年人因不会用智能设备而被边缘化，真正实现“无感智能”。
3. 提普惠属性：控制成本+政策兜底
    依托规模化生产与供应链优化降低产品价格，如米链共创通过生态链模式整合资源，让智能终端更易被普通家庭接受；同时借助政府政策支持，像上海推行的“为老服务一键通”和“100个智慧养老院、1000个数字化社区养老服务场所”建设计划，通过政企合作扩大普惠覆盖范围，让不同经济条件的老年人都能享受智能红利。

二、打通数据孤岛：构建“终端-平台-服务”一体化生态
1. 统一标准：打破系统壁垒
    建立行业统一的数据接口与技术标准，推动不同品牌的智能设备（如健康监测、安全防护、生活协助类产品）互联互通，避免“各自为政”。以上海、江苏等地的智慧养老平台为例，通过“1+2+N”模式实现线上数据共享与线下服务联动，让老年人的体征数据、安全状态、服务需求能在一个系统中集中呈现与调度。
2. 云端协同：实现“数据-服务”转化
    搭建“边缘计算+中心计算”的协同架构：通过智能背心、监测设备等终端收集实时数据，再经云端AI与数字孪生技术分析处理，将数据转化为精准服务——例如体征数据异常时自动联系社区医生，食材快过期时推送采购建议，独居老人长时间无活动时触发子女提醒，让“监测”真正落地为“关怀”。
3. 安全兜底：守护隐私与信任
    建立完善的老年用户数据安全保障机制，从技术层面加密存储、规范数据使用权限，从制度层面明确数据收集与应用的边界，消除老年人对“被监控”的顾虑，增强其对智能产品的信任度。

三、升级服务内核：从“被动照护”到“主动享老”
1. 情感化陪伴：打造“生命协作者”
    突破“工具属性”，让AI成为老年人的社交、学习与情绪伙伴：针对探索型老人，开发“玩中学”的智能设备（如AI书法练习、线上兴趣课程）；针对疗愈型老人，设计语音陪伴、情绪疏导类产品；针对社群型老人，通过AI匹配兴趣社群，搭建线上社交平台，满足老年人的精神需求。正如专家所言，“玩乐是生命高级阶段的源泉”，AI应助力银发族从“养老”转向“享老”。
2. 个性化方案：精准匹配需求差异
    基于老年人的健康状况、生活习惯、兴趣爱好，提供定制化服务：例如为高血压老人推送饮食与运动建议，为行动不便老人优化居家动线智能设备布局，为独居老人构建“子女-社区-机构”的三方联动守护网。通过“场景需求+技术匹配”，让产品不再是标准化的“工业制品”，而是有温度的“专属方案”。
3. 产业赋能：培育生态型创新企业
    借鉴小米生态链模式，通过孵化器、产业联盟、专项基金等形式，为养老赛道创业者提供从样机研发、生产落地到资本对接的全流程支持，鼓励企业聚焦细分领域打造“品类独角兽”。同时，随着受教育程度较高的60后、70后逐步退休，银发市场将进一步撬动智能产业的技术迭代，形成“产业赋能市场、市场反哺产业”的良性循环。

总结：让智能养老回归“以人为本”
AI数字化产品赋能居家养老的核心，不在于技术有多先进，而在于是否真正贴合老年人的需求与尊严。通过普惠化降低门槛、智能化打破壁垒、情感化传递温度，让智能设备从“冰冷的工具”转变为“有温度的伙伴”，让银发族从“被动接受服务”转变为“主动掌控生活”，最终实现“老有所养、老有所依、老有所乐”的养老目标。

智能科技的“温度”，在于它从“工具化”转向“生命协作者”的角色——不再是冰冷的技术输出，而是真正融入人类生活的细节，理解需求、陪伴成长，甚至成为精神的依托。这种温度，在“老、小、病、居”等民生场景中尤为鲜活，让科技成为“有生命的伙伴”。

一、从“养老”到“享老”：智能科技成为银发族的“高阶玩家伙伴”
当老年群体的需求从“被动照护”转向“主动享老”，智能科技的定位也从“养老工具”升级为“生命协作者”。它不再追求“炫技”，而是聚焦“尊严、乐趣、成长”的核心需求：

健康陪伴：智慧门锁不仅能远程生成临时密码解决紧急开门问题，还能通过“AI之眼”识别冰箱食物过期，提醒老人注意饮食安全；久坐提醒功能会在老人坐久时发出“起身需缓慢”的提示，规避脑部血氧不足摔倒的风险；智能床垫用毫米波雷达监测生命体征，提前预警房颤、睡眠呼吸暂停等疾病，误报率低至5%，既精准又不打扰睡眠。
情绪与社交：方言版语音引擎支持28种方言，让老人用熟悉的乡音与设备交流；记忆相册功能自动整理老照片生成互动电子家谱，唤起老人对过往的温暖回忆；AI匹配兴趣社群，帮助老人找到“探索型”“疗愈型”“社群型”等不同类型的“高阶玩家”，让“玩乐”成为“通往健康与幸福的科学路径”。
二、融入生活细节：智能科技的“无感”与“一体化”服务
“有温度”的智能科技，往往藏在“看不见”的细节里——它最大程度减少对生活习惯的干扰，同时整合全场景服务，让用户从“应对设备”转向“享受生活”：

从“有形”到“无感”：全屋智能系统联动玄关照明、卧室亮度调节、厨房吊柜升降、客厅电器控制，老人回家时自动亮灯，起夜时引导安全路径，做饭时吊柜一键下降，每一处都贴合生活习惯，像“隐形的管家”。
从“碎片化”到“一体化”：智能科技不再是单一产品的堆砌，而是整合安全防护、健康管理、生活协助、精神安慰等多维度服务，通过一个入口、一套系统调度资源。比如，智能药箱不仅能视觉识别药品、防抖提醒用药，还设计了双保险系统——网络异常时弹出纸质清单，停电时用电池维持72小时功能，确保服务不中断。
三、情感交互：懂需求的“温度”
“有温度”的智能科技，从来不是“堆参数”或“卷芯片”，而是“懂你”——能记住你的情绪、习惯，甚至精神需求：

出行中的“精神伙伴”：智能汽车的AI副驾能记住用户的情绪，主动推荐喜欢的音乐和路线；全域无缝互联让手机与车机同步，车成为“第二手机”，甚至能提醒“去看爸妈”，让出行不再是“移动”，而是“生活的延伸”。
养老中的“情感共鸣”：护理机器人搭载情感计算模块，通过体温、表情等12项生理指标模拟人类关怀；方言版语音助手能听懂“吴侬软语”“粤语”，让老人感受到“熟悉的温暖”；VR眼镜带老人“穿越”故宫，找回年轻时的探索欲，让科技成为“回忆的载体”。
四、边界意识：尊重自主权的“克制”
“温度”的另一种体现，是“克制”——智能科技不做“主导者”，而是“辅助者”，尊重用户的自主权：

避免过度干预：在养老场景中，采用“三次预警熔断机制”：网格员接到跌倒报警时，先电话确认老人状态，若持续无应答才启动上门服务，避免“电子镣铐”的抵触；设备配备物理应急开关，紧急时可直接拔电源停止服务，保障用户的“选择权”。
消除算法偏见：通过“偏见过滤器”优化训练数据，避免护理机器人对女性用户响应延迟的问题；强调“人性开关”，让智能科技的“服务”始终围绕“人的需求”，而非“技术的展示”。
结语：科技的终极目标，是“人的温度”
智能科技的“温度”，本质上是“以人民为中心”的技术变革——它将技术与人类的生命体验、情感需求结合，成为“生命协作者”，而非“技术统治者”。无论是银发族的“享老”生活，还是普通人的日常出行、健康管理，智能科技的终极目标，都是让生活更有尊严、更有乐趣、更有温度。正如一位老人所说：“科技不是‘管着我’，而是‘陪着我’，这才是真正的‘好科技’。”

这种“温度”，不是技术的“附加项”，而是智能科技的“本质属性”——唯有如此，科技才能真正成为“生命的协作者”，照亮人类生活的每一个角落。