图片来源：视觉中国
蓝鲸新闻12月5日讯（记者 朱俊熹）上线不到一周，字节跳动联手中兴打造的首款“豆包助手”AI手机便卷入舆论风波。部分首批用户在试用过程中，遭遇无法登录微信、被多款银行App弹窗预警等状况。一时之间，究竟该不该“让AI接管手机”成为公众讨论焦点。
12月5日，豆包手机助手团队再发声明称，为了让技术发展、行业接受度和用户体验多方都能形成良性适配，计划在接下来的一段时间，在部分场景对AI操作手机的能力做一些规范化调整。具体调整包括但不限于，一是限制刷分、刷激励的使用场景；二是进一步限制金融类应用的使用；三是限制部分游戏类使用场景。
在科技公司的炫目演示中，AI仿佛已化身万能助手，为用户带来科幻般的便捷生活。然而，背后的隐私安全疑虑就如同一团迷雾。更深处的暗流，是各家应用平台的商业利益之争。留给用户的疑问是，AI究竟如何接管你的手机，信息安全又该怎样得到保障？
谁在操控你的手机？
12月3日，针对外界关于“豆包手机助手拥有操作系统高危权限”的质疑，团队发布了澄清声明，强调不存在任何黑客行为。
声明指出，豆包手机助手拥有INJECT_EVENTS权限，确实是系统级权限。但其技术实现依赖Android系统级权限，有更严格的使用限制。只有拥有INJECT_EVENTS权限许可，产品才能跨屏、跨应用来模拟点击事件，完成用户操作手机的任务需求。而豆包手机助手需要经过用户主动授权后，才可以调用该权限。
“据我们了解，目前行业的AI助手，均需要使用该权限（或与其类似的无障碍权限）才能提供操作手机的服务。”团队表示。
INJECT_EVENTS权限允许应用向系统注入输入事件，例如模拟用户的点击、滑动、按键等操作。这意味着，拥有该权限的程序可以在系统层面像用户一样控制手机屏幕。而无障碍权限是Android系统为视障、听障等群体设计的辅助功能。获得无障碍权限后，应用可以读取屏幕内容，并执行点击、滑动等部分操作，权限能力相对更有限。
个人隐私保护专家、北京汉华飞天信安科技有限公司总经理彭根向蓝鲸科技解释称，INJECT_EVENTS权限属于更高等级的系统底层权限，需要手机厂商通过一定技术方式赋予，一般的应用无法直接获取。相比之下，无障碍权限是普通应用在安装后，经用户主动授权即可开启的权限集合，更强调用户的知情与同意。
而在今年8月，大模型厂商智谱AI在发布智能体AutoGLM 2.0时表示，引入了“云手机/云端桌面”式执行形态，可在云端自主完成跨应用任务，无需依赖终端的无障碍权限。
有知情人士告诉蓝鲸科技，AutoGLM选择的路径不同于豆包手机助手。它直接To C依托云设备，不依赖手机厂商，从而避免执行时抢占用户屏幕，并降低适配多家不同系统的成本，符合现有系统生态。
在通过不同渠道获取必要权限后，AI助手才能做到接管人类手机，执行各种跨App任务。具体操作方式大致分为两类。目前更为主流的是基于GUI的视觉路线，即AI Agent通过阅读和理解屏幕内容，模拟点击、滑动等动作来代替用户操作。在这种模式下，智能体并不需要获得第三方App的许可，可以绕开各家应用的限制。
而另一种可行的路径则需要Agent或手机厂商与App方达成协议，通过官方API接口来调用应用功能。
据官方介绍，豆包手机助手的操作手机Pro模式除调用GUI Agent外，还可直接调用手机终端的系统工具。演示视频显示，在操作手机Pro模式下，当用户说“帮我给女儿推荐几个礼物放进购物车”时，若记忆中已存储女儿的年龄、兴趣等信息，助手可直接查询符合女儿年龄、偏好的方案，无需用户逐一交代细节。
一位业内人士对蓝鲸科技表示，如果从用户的数据安全出发，更好的做法是推动各方主体的合作而非竞争。“但做接口方案的主动权在App厂商手上，而不在Agent方面。”他指出，“安全与权限之争只是表层，深层是决策权的争夺。”
如果AI Agent成为统一入口，用户不再直接操作各个App，势必对应用端的用户数据、商业模式构成挑战。
类似的纷争在国外已初现端倪。今年11月，亚马逊以侵权为由起诉AI搜索创企Perplexity，试图阻止其通过智能体工具帮助用户在亚马逊上购物。Perplexity回应称，亚马逊本应欢迎这种便捷购物，因为这意味着更多交易和更满意的客户，但它“更关心的是投放广告、显示赞助结果，以及通过附加销售和复杂优惠来影响购买决策”。
豆包手机助手团队在最新声明中表示，“目前，我们也在积极寻求与各应用厂商的深度沟通，希望推动形成更加清晰、可预期的规则，避免用一刀切的方式否定用户合理使用AI的权利。”
华为小艺、小米小爱曾试水调用微信，后放弃执行
回到此次豆包手机助手争议的导火索，是多位用户反馈若涉及操作微信，会出现微信异常退出甚至无法登录的情况。
12月3日，豆包手机助手团队回应称，后续已下线手机助手操作微信的能力，样机上被禁止登录的微信账号正陆续解封，请用户等待一段时间并尝试重新登录。微信方面则表示，并没有特别动作，可能是触发了微信原有的安全风控措施。
图片来源：豆包手机助手用户群截图
《腾讯微信软件许可及服务协议》中明确指出，不得通过非腾讯开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用微信软件及服务，或者进行自动化操作。也不得自行或者授权他人、第三方软件或系统等对微信软件及其组件、模块、数据进行控制、访问、读取或干扰。
搭载豆包手机助手的工程样机nubia M153，并不是业内首款标榜“让AI接管手机”的产品。而通过AI智能体在微信上完成发消息、点赞等操作，也成为众多厂商展示其智能体能力的典型场景。
2024年11月，智谱推出升级后的第一代智能体产品AutoGLM。在发布活动现场，智谱CEO张鹏通过语音指令，让手机里的AutoGLM在微信中创建面对面群聊，并发放一百个红包。然而在今年发布AutoGLM 2.0时，智谱的官方演示中不再提及微信，却依然支持操作美团、京东、小红书、抖音等数十款高频应用。
此外，手机厂商华为的AI助手小艺也曾支持自动打开微信，帮助用户发送消息。但目前，华为小艺、小米小爱等手机厂商自有的AI智能体已无法直接调用微信功能。原因可能在于，微信作为国民级应用，对任何自动化操作都保持极高风控敏感度，因此也成为此次豆包手机助手最先触发风险的场景之一。
至于银行、互联网支付等金融场景，豆包手机助手团队称其直接关联用户的资金安全。虽然豆包手机助手在敏感操作时都需要用户授权，但审慎起见，也将暂时下线操作这类APP的能力。
在《豆包手机助手隐私安全白皮书》中，包括金融与交易操作、高风险不可逆操作、健康与医疗数据处理等在内的六大类操作被归为高敏操作，需要用户二次确认后才能接入并执行。
另有手机智能体厂商告诉蓝鲸科技，当涉及支付、内容发布等敏感操作时，其Agent系统会强制请求用户确认，或由用户直接“接管手机”完成。此外，厂商还会通过工程策略和权限边界来防止“超指令”行为，高风险步骤默认不自动执行。
在蓝鲸科技此前的实测过程中，使用豆包手机助手操作多家银行App时，中国建设银行App会主动弹窗提示，建议用户退出录屏或共享软件“AI操作手机”，以保障个人信息及资金安全。中国农业银行App则在豆包手机助手进行转账操作期间，因停留时间过长而触发类似安全提醒。中国交通银行App并未作特别警示，直至涉及具体转账动作时，豆包手机助手会转换到手动操作模式。
图片来源：蓝鲸科技实测截图
记者查阅发现，上述几家银行App在个人电子银行服务协议中均提及，用户应妥善保管身份认证要素，不得提供给或交于任何第三方使用。交通银行App还明确规定，用户通过自动脚本或第三方外挂系统登录和使用电子银行服务，银行有权采取包括但不限于限制电子银行服务交易额度和频次、暂停或终止部分或全部电子银行服务的措施。
在最新声明中，豆包手机助手称会积极与金融类应用相关厂商沟通，“希望共同制定清晰、安全的AI操作行为准则”。
中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春则表示，AI智能代理行业尚处初期，技术与规范尚在探索。对这类创新技术，需以包容审慎态度，在精准规范风险的同时为创新留出空间，助力行业良性发展。
